السياسات وخدمة العملاء

كل ما تحتاج معرفته قبل وبعد الطلب من متجر سُبات.

سياسة الشحن والتوصيل

•نجهّز الطلب خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيد الدفع.
•مدة التوصيل داخل المملكة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.
•الشحن مجاني لجميع مدن المملكة.
•يصلك رقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية أو واتساب فور خروج الطلب.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

•مدة التجربة 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وبعدها لا يُقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
•من اليوم الأول إلى اليوم الثالث: يحق لك الإرجاع بدون أي شروط.
•من اليوم الرابع إلى اليوم الرابع عشر: يُقبل الإرجاع بشرط إثبات عدم وجود تحسّن في النوم، وذلك بتصوير بيانات تتبع النوم بشكل يومي طوال فترة الاستخدام.
•يُقبل الإرجاع في هذه الفترة إذا كانت بيانات اليوم الأول أفضل من بيانات آخر يوم أو مساوية لها، ولم يظهر أي تحسّن خلال الأيام.
•يجب تقديم إثبات يومي (صور) على استخدام جميع قطع الماسك، بما فيها الجل المتحكم بالحرارة وعازل الضوء.
•يشترط أن يكون المنتج والعلبة بحالة ممتازة، مع جميع القطع والملحقات كاملة دون فقدان أي قطعة.
•يتحمل العميل رسوم الإرجاع وقدرها 17 ر.س طوال مدة التجربة.
•بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
•في حال وصول منتج تالف أو مختلف، نتحمل تكلفة الشحن كاملة ونستبدله فوراً.

الضمان

•ضمان سنة كاملة ضد عيوب التصنيع.
•لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الكسر الناتج عن السقوط أو الماء.

سياسة الخصوصية

•نجمع الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل لغرض تنفيذ الطلب والتواصل معك فقط.
•لا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أي جهة خارجية عدا شركات الشحن ومزود الدفع لإتمام الطلب.
•يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.

الأمان وسلامة الدفع

•تتم عمليات الدفع عبر بوابة دفع آمنة ومشفّرة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا إطلاقاً.
•الموقع محمي بشهادة SSL ويتم تشفير كل البيانات المتبادلة.

الشروط والأحكام

•الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
•نحتفظ بحق تعديل الأسعار والعروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
•استخدامك للموقع وإتمام الطلب يعني موافقتك على هذه السياسات.

تواصل معنا

البريد: subatksa@outlook.com
واتساب: +966533065194
ساعات الرد: يومياً من 10 صباحاً حتى 10 مساءً.